1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «РЕОМ», место нахождения: Калуга, Российская Федерация. Обращения по вопросам персональных данных принимаются по адресу reomcompany@yandex.ru.
Политика применяется к сайту reom40.ru, формам заявок, административной системе и Telegram-боту РЕОМ. Она не регулирует сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь переходит по внешним ссылкам.
2. Какие данные обрабатываются
- организация, имя контактного лица, телефон и email;
- выбранные услуги, модели и количество приборов, комментарий и приложенный к заявке файл;
- для пользователей бота: Telegram ID, имя профиля, username, язык и телефон, только если пользователь сам его передал;
- технические сведения о запросе: страница, источник перехода, UTM-метки, браузер, обезличенный хэш сетевого адреса, события и показатели качества сайта;
- настройка согласия на аналитические cookies.
Не направляйте через формы специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, биометрические данные, государственные тайны и иные данные, не требующиеся для расчёта работ.
3. Цели и основания
Данные используются для ответа на запрос, подготовки расчёта, согласования и исполнения договора, ведения единого реестра заявок, работы Telegram-бота, защиты сайта, разбора ошибок и, при отдельном разрешении, анализа эффективности страниц и рекламы.
Основания обработки: согласие субъекта, действия по запросу до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также обязанности оператора, установленные законом. Рекламные рассылки требуют отдельного предварительного согласия и не включены в согласие на обычную заявку.
4. Действия, способы и получатели
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать и уничтожать данные с применением автоматизированной обработки и без неё.
Для работы могут привлекаться поставщики российского хостинга, электронной почты, аналитики и технической поддержки на основании договоров и только в необходимом объёме. Полные контактные данные заявки не включаются в текст уведомления Telegram администратора: они доступны после входа в защищённую админку.
При самостоятельном использовании Telegram пользователь передаёт данные через инфраструктуру этого сервиса. Пользователь может вместо бота отправить заявку на сайте, по телефону или email.
5. Хранение и сроки
Основная база сайта и загруженные файлы размещаются в Российской Федерации. Заявка, которая не привела к договору, хранится не дольше одного года после последнего взаимодействия, если более долгий срок не требуется для защиты законных интересов. Договорные, бухгалтерские и юридически значимые документы хранятся в сроки, установленные законом. Технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для безопасности и расследования сбоев.
После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если у оператора нет другого законного основания продолжать обработку.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на reomcompany@yandex.ru; для идентификации заявителя оператор может запросить разумное подтверждение личности и связи с заявкой.
7. Безопасность и изменения
Оператор ограничивает доступ по ролям, ведёт журнал действий, использует защищённое соединение после подключения домена и HTTPS, резервное копирование, обновления и мониторинг. Абсолютная защита передачи данных через интернет невозможна, поэтому объём собираемых данных минимизируется.
Новая редакция действует с момента публикации. Существенные изменения целей обработки или состава получателей потребуют обновления текста и, когда это необходимо, нового согласия.